Anglais général & FCE/CAE

- Services doivent être payés en totalité 30 jours avant le cours commence pour compléter l'inscription et obtenir une place dans le cours et/ou le logement.

Politique d'annulation

- Lorsqu'une annulation est reçue 1 quelques jours après que l'inscription il y aura aucun remboursement que ce soit.
- Frais d'inscription sont non remboursables.
- Les frais d'inscription sont non remboursables.
- Frais de réservation de logement ne sont pas remboursables.
- Aucun remboursement ne se fera pour raccourcir la durée du cours après le paiement.
- Il n'y a aucun remboursement pour toute annulation une fois que le cours a commencé.
- Après qu'un cours a commencé il y a aucun remboursement pour un logement ou un autre élément n'est réservé.

Politique de remboursement

- Si un cours est annulé plus de 7 jours avant la date de départ, les frais suivants s'appliqueront :
- frais d'inscription
- 1 semaine d'hébergement

Refus de visa

- Dans le cas où un visa est refusé à l'étudiant, l'école vous facturera 50 Euro et le solde restant seront remboursés à l'étudiant dès réception d'une lettre de refus de VISA originale.

Autres conditions

Tous les étudiants doivent posséder le manuel de cours correspondant pour accéder à un cours. Si le niveau de classe d'un étudiant est modifié, un nouveau manuel de cours doit être acheté. L'accès au cours peut être refusé si un étudiant ne dispose pas de manuel de cours.

Protection des données et utilisation des informations
Les informations collectées et conservées par LILA au sujet d'un étudiant le sont de manière licite et conformément à la loi britannique sur la protection des données de 1998 (Data Protection Act 1998). Une copie de cette loi peut être fournie sur demande.

LILA confirme que les informations relatives à l'étudiant ne seront pas transmises à un tiers sans consentement préalable, à l'exception de celles prévues à la partie IV de la loi sur la protection des données, notamment aux articles 28, 29 et 36.

LILA peut utiliser vos informations pour vous envoyer, de temps à autre, des offres et des promotions. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres, envoyez un e-mail à [email protected] avec pour objet « Désabonnement ».

Les photos, citations ou détails des réussites d'un étudiant peuvent être utilisés à des fins promotionnelles sans consentement écrit ni notification préalable. Toute objection à cet égard doit être formulée par écrit.

Assurance et responsabilité
La police d'assurance de LILA ne couvre que les accidents ou blessures survenant dans les locaux de l'école. Elle ne couvre ni la maladie, ni le vol, ni les dommages ou la perte des effets personnels d'un étudiant.

LILA décline toute responsabilité en cas de maladie, de vol, de dommages ou de perte d'effets personnels et recommande vivement aux étudiants de souscrire une assurance personnelle couvrant, a minima, les voyages, la santé et l'argent. Les ressortissants de l'UE peuvent être éligibles à une couverture de santé au moyen du formulaire E111.

Toute activité entreprise par un étudiant pendant son séjour se fait strictement à ses propres risques, et l'école n'accepte aucune responsabilité. Cela inclut les activités auxquelles participe un membre du personnel, à titre officiel ou non.

LILA ne saurait être tenue responsable des difficultés qu'un étudiant pourrait rencontrer en raison d'un problème de santé non déclaré.

Annulation par l'école
LILA se réserve le droit d'annuler ou de modifier tout cours.
LILA remboursera les paiements dans les circonstances suivantes :
A) fermeture de l'école due à des circonstances indépendantes de notre volonté - cela ne comprend pas les conditions météorologiques défavorables ;
B) si l'école n'est pas en mesure de fournir un espace raisonnable pour dispenser le cours ;
C) si la candidature de l'étudiant porte atteinte à la réputation de l'école avant son arrivée ;
D) pour éviter une violation des conditions ci-dessus.

LILA n'est pas tenue de rembourser les paiements dans les circonstances suivantes :
A) travaux de réparation ou de décoration raisonnables dans les locaux ;
B) si l'étudiant n'est pas en mesure de payer intégralement à une date convenue à l'avance ;
C) si l'étudiant n'est pas en mesure d'arriver à l'heure/au jour convenu à l'avance ;
D) si l'étudiant enfreint les Conditions générales.

Fermeture de l'école et jours fériés
LILA sera fermée lors de tous les jours fériés publics et pendant 2 semaines durant la période de Noël. Les dates de ces fermetures peuvent être communiquées sur demande.

LILA n'est pas tenue de reporter les heures manquées ni de rembourser un étudiant pour le temps perdu en raison d'un jour férié.

Absences et cours de « rattrapage »
LILA n'est pas tenue de reporter les heures manquées en raison de l'absence de l'étudiant, et l'étudiant n'a pas nécessairement droit à un remboursement pour ces heures.

Un étudiant suivant un cours individuel peut faire reprogrammer sa leçon sans frais moyennant un préavis de 24 heures. Toute annulation dans les 24 heures restera soumise aux frais de cours habituels.

Conditions générales
Généralités
L'étudiant ne peut pas céder sa réservation à un tiers.
L'étudiant ne peut pas utiliser les installations ou le nom de l'école, sauf aux fins organisées directement par l'école.

Réservation d'un cours
LILA se réserve le droit de refuser des réservations.
Les cours (à l'exception des cours individuels) sont facturés à la semaine. LILA n'autorise pas les étudiants à réserver et payer des semaines partielles.

Annulation d'un cours par l'étudiant
Toute annulation d'une réservation doit être faite par écrit (courrier postal ou e-mail).
L'annulation sera prise en compte à la date de réception par LILA, et non à la date d'envoi par le candidat.
Des frais peuvent être facturés selon les circonstances et le délai de la demande d'annulation.
Toute annulation effectuée avant le début du cours de l'étudiant sera examinée conformément aux termes de la Politique de remboursement des cours de LILA.
Toute demande de remboursement doit être faite par écrit et sera examinée conformément aux termes de la Politique de remboursement de LILA.
Toute annulation ou interruption de cours effectuée par un étudiant pendant sa formation ne donne pas droit à un remboursement ; un autre cours ou un avoir pour une réservation future peut lui être proposé. Les circonstances exceptionnelles seront examinées (voir la Politique de remboursement pour les détails concernant les circonstances particulières). Lorsque des étudiants sont parrainés par leur ambassade, LILA peut disposer d'accords existants.

Cours
Les cours sont soumis à un nombre minimum d'étudiants.
LILA se réserve le droit de modifier le planning des cours annoncé, y compris d'annuler un cours.
Lorsqu'un cours a été annulé par l'école, l'étudiant se verra proposer d'autres dates ou un remboursement intégral.
LILA fait tout son possible pour proposer un mélange de nationalités ; toutefois, cette organisation dépend des inscriptions saisonnières et des disponibilités.
Les cours dispensés à LILA s'adressent aux adultes, sauf mention contraire dans l'annonce. Les étudiants doivent être âgés de 17 ans ou plus pour y assister.
Les étudiants de moins de 18 ans doivent disposer d'une autorisation parentale pour suivre un cours pour adultes.
LILA se réserve le droit de modifier l'emploi du temps. Les étudiants seront informés à l'avance de tout changement.
LILA se réserve le droit de fusionner, diviser, annuler ou modifier autrement la composition d'une classe.
LILA se réserve le droit de changer d'enseignant dans une classe donnée.
Si le niveau d'anglais d'un étudiant ne convient pas au cours qu'il a réservé, LILA se réserve le droit de le placer dans un autre niveau.
LILA se réserve le droit de modifier le niveau de classe d'un étudiant ; cela se fera en concertation avec les enseignants de l'étudiant et le personnel pédagogique de LILA. La décision du personnel pédagogique est définitive.
Un certificat de fin de formation ne sera délivré qu'aux étudiants dont le taux de présence est de 80 % ou plus. Des attestations d'inscription peuvent être délivrées par LILA, à la discrétion de l'école, aux étudiants dont le taux de présence est inférieur à 80 %.
LILA peut utiliser des salles de classe supplémentaires dans d'autres bâtiments situés à proximité de l'école, notamment dans des collèges/universités locaux.

LILA et les agents
Les étudiants ayant réservé par l'intermédiaire d'un agent sont soumis aux Conditions générales de l'agent ; toutefois, LILA se réserve le droit d'appliquer ses propres Conditions générales.

Paiements
Les frais de cours doivent être intégralement réglés avant le début du cours, sauf accord contraire de LILA.
Tout retard de paiement peut entraîner la perte de la place garantie de l'étudiant à l'école et/ou au logement, et/ou son exclusion immédiate du logement ou du cours.
L'étudiant est tenu de payer tous les frais bancaires ; tout solde restant dû doit être réglé par l'étudiant à son arrivée.
L'étudiant accepte de régler tous les frais à la date d'échéance, c'est-à-dire au plus tard à la fin de son cours, faute de quoi des intérêts seront facturés quotidiennement au taux de 2 %.
LILA se réserve le droit de suspendre ou de retirer à tout moment, sans préavis, les facilités de crédit.

Résolution des litiges
Si un étudiant n'est pas satisfait du service fourni par LILA, il est invité à se reporter à la Procédure de réclamation de LILA.

Conduite et responsabilité de l'étudiant
LILA se réserve le droit d'adapter et de modifier à tout moment les règles de conduite afin de garantir le bien-être des étudiants.
L'étudiant doit quitter l'école rapidement, au moment approprié, et se conformer à toute demande raisonnable formulée par les employés de LILA.
Les étudiants sont responsables de toute perte ou dommage causé aux biens de LILA ; cela comprend le bâtiment, le terrain de l'école ou tout objet qui s'y trouve, et ils dégageront LILA de toute perte ou responsabilité.
Les étudiants sont responsables des blessures causées à toute autre personne et dégageront LILA de toute responsabilité.

(Motifs d')exclusion
LILA se réserve le droit de refuser l'admission d'un étudiant ou de l'exclure de son cours en raison de sa mauvaise conduite ou d'une assiduité ou d'un travail insatisfaisants.
Les règles de conduite des étudiants sont clairement énoncées dans le Guide de l'étudiant, et il incombe à l'étudiant de se familiariser avec ces règles.
Les étudiants exclus n'ont droit à aucun remboursement des frais.

Visas
L'étudiant est tenu de payer le coût de toute livraison par coursier ainsi que tous les frais bancaires.
En cas de retard dans la délivrance du visa, aucun frais supplémentaire ne sera engagé (à l'exception des frais de coursier supplémentaires le cas échéant).
LILA est tenue de se conformer aux Obligations de parrainage définies par l'UK Border Agency. Ces obligations comprennent l'information du Département de l'immigration de tout changement de statut lorsqu'un étudiant termine son cours prématurément, est transféré vers un autre établissement, est exclu pour des motifs académiques et ne respecte pas les conditions de son visa, reporte ou interrompt ses études, est absent pendant 10 séances consécutives, ou modifie autrement la date de fin prévue de ses études. Cette liste n'est pas exhaustive.
LILA se réserve le droit de suspendre un étudiant de son cours d'études si l'Académie a des raisons de croire que l'étudiant ne respecte pas les conditions de son visa ou la législation britannique sur l'immigration.
Il incombe à l'étudiant de vérifier les informations figurant sur toute déclaration CAS ou lettre d'acceptation de visa de visiteur étudiant ; LILA ne saurait être tenue responsable des erreurs administratives. Une version provisoire de chaque type de document sera toujours envoyée à l'étudiant pour vérification avant la finalisation et la délivrance officielle du document.
LILA se réserve le droit de retirer son parrainage à un étudiant si celui-ci enfreint le Code de conduite des étudiants ou les conditions de son visa.

Hébergement
Un séjour hebdomadaire correspond à 6 nuits. Jusqu'à deux nuits supplémentaires seront facturées à la nuit. Au-delà de deux nuits, le séjour sera considéré et facturé comme une semaine au tarif d'hébergement.
LILA ne fournira pas d'hébergement aux étudiants âgés de moins de 18 ans sans un adulte accompagnant.
Si un étudiant est absent de son hébergement réservé pour un long week-end (c'est-à-dire du vendredi au dimanche, etc.), les frais resteront dus et il n'a pas droit à un remboursement.
Si l'étudiant souhaite laisser ses bagages dans son hébergement pendant qu'il prend des vacances loin de l'école, il pourra devoir payer des frais de réservation. Les tarifs peuvent être communiqués sur demande.
Toute prolongation d'hébergement doit être demandée et payée au moins 10 jours ouvrables avant la date de début de la prolongation ; à défaut, LILA ne peut garantir que la prolongation sera possible.
LILA s'efforcera de placer l'étudiant dans l'hébergement de son choix, sous réserve de disponibilité.
Si un hébergement n'est pas disponible, LILA s'efforcera de proposer une alternative à coût similaire.
LILA se réserve le droit de demander à l'étudiant de quitter son hébergement avec effet immédiat si l'étudiant enfreint les conditions générales ou en raison de sa mauvaise conduite.
Un hébergement annulé jusqu'à 10 jours ouvrables avant la date de début sera remboursé intégralement, à l'exception des Frais de réservation d'hébergement. Pour un hébergement annulé entre 1 et 9 jours ouvrables avant la date de début, une semaine d'hébergement et les Frais de réservation d'hébergement seront retenus.
Certains frais d'hébergement peuvent toujours être dus si un étudiant choisit de quitter son hébergement plus tôt. L'étudiant doit en discuter avec le Responsable de l'hébergement.
Les Frais de réservation d'hébergement ne s'appliquent qu'une seule fois, sauf si l'étudiant demande un changement d'adresse.
LILA honorera un paiement d'une semaine au prestataire d'hébergement si un étudiant annule entre 1 et 9 jours avant la date d'arrivée prévue.
Si un prestataire d'hébergement annule avec moins de 48 heures de préavis (sauf circonstances exceptionnelles), il pourra être retiré de la base de données de LILA à la discrétion des Directeurs ou de leur représentant.
Si un prestataire d'hébergement enfreint les termes de son accord avec LILA, LILA se réserve le droit de le retirer de la base de données et/ou de suspendre le paiement, à la discrétion des Directeurs ou de leur représentant.
Tout report d'une réservation d'hébergement (non dû à un retard de visa) peut être facturé. LILA exige un préavis de 5 jours ouvrables pour garantir qu'aucuns frais ne seront engagés.
Tout report (dû à un retard de visa ou pour toute autre raison) peut entraîner la réaffectation de l'étudiant à un autre prestataire d'hébergement.

Version 2 : 21/09/2010